今まで電話やメール、LINEで対応していたお問い合わせをアプリ内チャットに集約。
個別のメッセージだけでなく、一斉配信、予約配信、ターゲット配信もできます。
予約確認やサンキューメッセージもこのチャットで配信。
担当者毎に個別対応
スタッフごとにアカウントアイコンを設定し、個別でメッセージの対応ができるので、“誰がどのメッセージを送ったのか？”など業務内容を明確に把握できます。
予約・ターゲット配信
予約配信、一斉送信はもちろん、性別、誕生月、来店回数、来店期間など、ターゲットに合わせた配信ができます。またGoogleのクチコミ依頼のメッセージ配信も可能です。
自動メッセージ
予約日時の24時間前に届く予約リマインダーメッセージ、予約日時の24時間後に届くサンキューメッセージなど、あらかじめ設定した内容がプッシュ通知で自動配信できます。
メッセージテンプレート
メッセージ配信時に、よく使うメッセージ内容をあらかじめテンプレートに登録しておけば、配信にかける時間を短縮できます。登録できるテンプレートは２つまでです。
LINEとの違いは？
リーズナブルな配信料金
LINEビジネスは無料枠200通、それ以上だと月額5,500円以上になりますが、当アプリのメッセージチャットは基本料金に3,000通の無料枠が設定されています。 また3,000通を超えても、たった1,200円でさらに3,000通の配信枠を追加できます。
| CardSan | LINE | |
| 無料配信枠 | 3,000通 | 200通 |
| 追加料金 | 1,200円 (3,000通毎) | 5,500円 (~5,000通) |
プライベート空間への配慮
LINEは主に親しい友人や家族とやり取りする極めてプライベートなツールです。 そこにお店からメッセージが頻繁に送られてくると、「ちょっとうっとしい」と思われることがあります。また登録して特典だけ貰って、すぐにブロックされる事も珍しくないです。 LINEは開封率が高い反面、プライベートな利用目的が多く、そこに頻繁にメッセージを送ると、お店の信用を失う可能性があります。その点、専用のチャットなら、お店からの通知と分かって開くので、ユーザーのプライベート空間を邪魔することなく、お店からのメッセージを届けることができます。